Самое страшное
- Подробности
- Автор: Е.Корджева
Я оформила новое изменение с банком и все в порядке.
Ребята из команды EKOCENTRS - молодцы.
И. Ш. (клиент компании)
Вот такое коротенькое послание от клиента. Своего рода – отчет о проделанной работе. Казалось бы – мелочь. Но очень приятно. Потому что вся жизнь складывается из таких мелочей.
Был такой старый-старый «бородатый» анекдот:
- От чего умер покойник?
- А вот, на венках написано: «От жены», «От детей», «От коллег», «От партнеров по бизнесу»....
Щепотку перца каждый добавил.
Но, конечно, анекдот – всего лишь повод для улыбки. И, несмотря на всевозможные трения и прения, близкие наши – по большей части, вполне себе приличные люди, и пользы и удовольствия от общения получаем мы гораздо больше, чем чего-то другого. Так что это – неправильная причина.
А что же является действительным поводом для расстройства?
О, это замечательное состояние под названием «замешательство». Это когда ты чего-то не понимаешь, но не знаешь точно, чего именно ты не понимаешь. Когда все в какой-то области совершенно «непонятно».
Помните детскую сказку «Волшебник Изумрудного города» или, ее американский аналог «Волшебник из страны Оз»? Там девочка Элли шла к самому Гудвину, великому и ужасному, чтобы попасть домой. А спутники, ее сопровождавшие, к Гудвину шли со своими, совершенно определенными целями. Трусливому Льву нужна была храбрость, Страшиле – мозги, а Железному Дровосеку – сердце.
И, несмотря на то, что путь их был долог и труден, были они в куда более выигрышном состоянии, чем многие и многие наши с вами друзья, знакомые, соседи, сослуживцы, объединенные одним словом «ипотека».
Кредит под залог недвижимости, что может быть проще, обычней и банальней в современной Латвии? Только ленивый не брал кредитов, и только он же – ленивый – не обязан их отдавать. Это – не новость, это – наши с вами будни.
Так почему же Страшиле, Льву и Дровосеку было лучше? Да потому, что у них не было замешательства! Каждый из них точно знал, чего ему не хватает! Нет конкретной вещи, есть инструкция, как ее получить, нужно просто идти и делать. Все просто, никакого замешательства.
То ли дело с банковскими кредитами! Если бы все было так просто, что «иди и делай». То и спали бы себе люди ночами, а днем – шли да делали. И никакой бессонницы. А раз есть бессонница и эти тягостные раздумья на тему «что делать», значит чего-то не хватает. Вот только в отличие от Льва или Страшилы – неизвестно, чего именно.
Когда человек чего-то не знает, как он может исправить ситуацию? – Узнать. Ответ очевиден.
А если он не знает, что именно он не знает, то и ответ получить вряд ли возможно.
Попробуем посмотреть, исходя из нашего опыта, чего же именно не знают кредитополучатели.
А вот чего – они не знают, что у них есть Права! Да, это – правда, в любой сделке, а получение кредита, это, несомненно, сделка, есть стороны договора. И права имеет каждая из сторон! Не только кредитор, но и должник.
Вы не поверите, но когда мы консультируем наших клиентов и говорим им эту простую фразу, далеко не для многих она очевидна. Да, если мерять в килограммах или «в попугаях», то банк, пожалуй, будет побольше.
Но, если измерять с точки зрения юридической, то стороны договора равны перед законом. Это в свое время еще Томас Джефферсон в основу Конституции США заложил.
И это – первое, что вам нужно знать.
Остальное – вытекает из первого. То, что вы – добропорядочный человек и стремитесь отдать то, что одолжили, не должно делать вашу жизнь бесконечно трудной. И если в вашей жизни появились какие-то новые обстоятельства, вы имеете право обратиться в банк и попросить изменить договор. И вы – не униженный проситель, а – равноценная сторона договора.
Мы, в отличие от наших клиентов, это – знаем твердо.
И то, что для отдачи кредита нужны только деньги – не совсем правда. Деньги, конечно, нужны. Но ведь и заработать их легче, если ты спишь ночами, а не прокручиваешь в голове одну и ту же пластинку в раздумьях «что делать».
Так что первое, что получают наши клиенты – это отсутствие замешательства! Они начинают знать, что именно они не знали! И тогда уже задаются правильные вопросы и получаются правильные ответы.
А потом переговоры и – новые договоренности. И, как заключительный аккорд – слова благодарности довольного клиента.
Конечно, EKOCENTRS – не Изумрудный город, а наши специалисты – не Гудвины, великие и ужасные. Но вы получите все, чего не хватало именно вам.
О чем вы даже не догадывались.